第 5 / 6 章
抉择:系统停机检修时林壹手工引
系统停机检修时,林壹手工引导旅客,意识到流程比设备更重要。这时,林壹已经没有退回最初位置的余地。无论采取哪条路线,都会有人需要调整生活,也有人必须承认自己先前的判断并不准确。
。在云望列车站,讨论第一次从“谁的错”转向“如何修复”。无字热敏纸被当成证据而不是权威,任何愿意核查的人都可以提出问题。
林壹明白,他更关心系统漏洞是否会影响真正需要乘车的人并非给故事添上的漂亮句子,而是一个会影响具体人的决定。因此,最终方案留下公开解释、后续检验和纠错的空间。没有谁能仅凭一次表态就获得全部信任。
